System zarządzania relacjami z klientami (CRM) to narzędzie, dzięki którym firmy i ich konsumenci mają ze sobą lepszy kontakt. Rejestruje on szczegóły każdej interakcji, dzięki czemu sprzedawcy nie muszą zapisywać lub pamiętać zbędnych detali. CRM-y są używane w firmach działających we wszystkich branżach: od handlu detalicznego po hotelarstwo i produkcję. Jakie są korzyści ze stosowania […]
Wdrożenie systemu ERP w przedsiębiorstwie to złożony proces – jego przebieg zależy od różnych czynników i w każdej firmie może przebiegać inaczej. Kilka kwestii jest pewnych. Wdrożenie nowego oprogramowania to inwestycja czasu i pieniędzy, dlatego kolejne działania nie mogą być przypadkowe. Przedsiębiorca od początku powinien wiedzieć, czego się spodziewać. Analiza sytuacji – pierwszy krok do […]
Zapadła decyzja o wdrożeniu innowacji w firmie. Niech to będzie konfigurator produktu 3D! Pomysł jest świetny, natomiast warto dokładniej poznać proces powstawania tego narzędzia. Sprawdźmy, jakie etapy należy przejść od idei wdrożenia konfiguratora w swoim biznesie, aż do rozpoczęcia wykorzystywania go w realnej działalności. Każdy przebieg projektowania konfiguratora produktu będzie indywidualny, ponieważ uwzględni specyfikę produktu […]
W obecnych czasach, aby firma dobrze prosperowała oraz osiągała kolejne sukcesy, powinna bazować na danych. Minął już okres, w którym wystarczyła tylko dobra intuicja, żeby inwestycje się zwracały. Dzisiaj, znając dokładnie klientów na rynku oraz wiedząc, w jaki sposób podejmują decyzje i jaka jest ich droga, możemy precyzyjnie kierować nasz przekaz. W zależności od rodzaju […]
Choć pojęcie transformacji cyfrowej może wydawać się zawiłe i niezrozumiałe, to w praktyce dotyczy większości istniejących od dawna firm, które wdrażają różnego rodzaju rozwiązania cyfrowe w celu dostosowania się do potrzeb klientów na rynku. Skutkuje to unowocześnieniem i usprawnieniem prowadzenia działalności. Transformacja cyfrowa jest więc kompleksową zmianą sposobu funkcjonowania biznesu. Nowa rzeczywistość pokazuje, jak ważna […]
System ERP usprawnia pracę w różnych działach przedsiębiorstwa – pomaga zautomatyzować procesy i polepszyć przepływ informacji. Im większa liczba takich procesów i im wyższy stopień ich zaawansowania, tym bardziej niezbędne staje się oprogramowanie, które uwzględnia te wszystkie kwestie. Procesy w firmie produkcyjnej Przedsiębiorstwa produkcyjne to firmy o szczególnej specyfice – przedsiębiorstwo wydobywcze, przetwórcze, montażowe czy […]
Pozyskiwanie potencjalnych klientów jest bardzo ważne w prowadzeniu własnej firmy. Dlatego właśnie termin leadu bardzo często pojawia się w marketingu internetowym. Leady można dzielić na różne rodzaje w zależności od etapu w lejku sprzedażowym, na którym dana osoba się znajduje. Pozyskiwane są na wiele sposobów, na prztkład działaniami związanymi z SEO oraz z Google Ads. […]
Lubimy personalizować produkty. Jako klienci czujemy się wówczas wyjątkowo i mamy przeświadczenie, że dana rzecz w takim wydaniu należy wyłącznie do nas. Konfigurator produktu to z pewnością strzał w dziesiątkę, jeśli chcemy zaoferować swoim klientom takie wrażenia. Narzędzie to jednak ma jeszcze drugą stronę medalu – jest dużym wsparciem dla handlowca w procesie sprzedażowym. Na […]
Postęp w świecie cyfryzacji zmienia oblicze wielu firm. Jeszcze niedawno doświadczaliśmy stopniowego przechodzenia z ery papieru do plików komputerowych, a teraz przed nami kolejna zmiana – transformacja cyfrowa. Technologia nie stoi w miejscu i oferuje nam nowe rozwiązania. Dzisiaj bierzemy na tapet – konfiguratory 3D. Nowość, która nie ogranicza się wyłącznie do branży architektonicznej. Co […]
Pomysły na wykorzystanie CRM w firmie produkcyjnej Skrót CRM pochodzi od określenia Customer Relationship Management i oznacza system zarządzania relacjami z klientem. To uniwersalne narzędzie, które pozwala wykonywać wiele zadań i osiągać różne cele jednocześnie. Dzięki niemu można gromadzić informacje na temat kontrahenta, określać kierunek dotychczasowych relacji i zdobywać nowych odbiorców. Pozwala to oczywiście na spersonalizowanie […]