Lubimy personalizować produkty. Jako klienci czujemy się wówczas wyjątkowo i mamy przeświadczenie, że dana rzecz w takim wydaniu należy wyłącznie do nas. Konfigurator produktu to z pewnością strzał w dziesiątkę, jeśli chcemy zaoferować swoim klientom takie wrażenia. Narzędzie to jednak ma jeszcze drugą stronę medalu – jest dużym wsparciem dla handlowca w procesie sprzedażowym. Na […]
Postęp w świecie cyfryzacji zmienia oblicze wielu firm. Jeszcze niedawno doświadczaliśmy stopniowego przechodzenia z ery papieru do plików komputerowych, a teraz przed nami kolejna zmiana – transformacja cyfrowa. Technologia nie stoi w miejscu i oferuje nam nowe rozwiązania. Dzisiaj bierzemy na tapet – konfiguratory 3D. Nowość, która nie ogranicza się wyłącznie do branży architektonicznej. Co […]
Pomysły na wykorzystanie CRM w firmie produkcyjnej Skrót CRM pochodzi od określenia Customer Relationship Management i oznacza system zarządzania relacjami z klientem. To uniwersalne narzędzie, które pozwala wykonywać wiele zadań i osiągać różne cele jednocześnie. Dzięki niemu można gromadzić informacje na temat kontrahenta, określać kierunek dotychczasowych relacji i zdobywać nowych odbiorców. Pozwala to oczywiście na spersonalizowanie […]
Zazwyczaj menedżerom ds. sprzedaży łatwo jest dostrzec korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania relacjami z klientem – CRM. Doceniają fakt, że w CRM ich dane dotyczące rozmów i sprzedaży będą przechowywane oraz łatwe do śledzenia, co pozwoli monitorować procesy i w rezultacie optymalizować sprzedaż. Są jednak głosy, który postrzegają CRM jako narzędzie, które przynosi jedynie […]
Co to znaczy być wielokanałowym sprzedawcą? Jeśli sprzedajesz swój produkt w więcej niż jednej lokalizacji, niezależnie od tego, czy jest to zwykły sklep, własna strona internetowa, portal aukcyjny, inne rynki – jesteś sprzedawcą wielokanałowym. W dzisiejszym środowisku detalicznym jest niemal konieczne, aby dać klientom wiele opcji zakupu. Samo oferowanie kilku opcji jednak zdecydowanie nie wystarczy. […]
Systemy zarządzania treścią – z ang. content management systems – czyli CMS, odnoszą się do oprogramowania online lub aplikacji internetowej, które pozwalają każdemu tworzyć i aktualizować strony internetowe. CMSy posiadają liczne wtyczki i motywy, z których użytkownicy mogą korzystać w celu rozszerzenia funkcjonalności, dzięki temu tworzenie i zarządzanie witryną staje się jeszcze prostsze. Aby zmaksymalizować […]
Technologie wspomagające zarządzanie relacjami z Klientami (takie jak chociażby systemy CRM) są coraz bardziej doceniane przez polskich i zagranicznych przedsiębiorców. Skąd ta popularność? Przygotowaliśmy zestawienie najważniejszych korzyści wynikających z ich wdrożenia. Usprawnienie procesu obsługi Klienta System informatyczny CRM umożliwia gromadzenie dużych wolumenów informacji o Klientach, które następnie można wykorzystać do tworzenia spersonalizowanej komunikacji marketingowej. Błędem wielu […]