Cookie banery to nieodłączny element współczesnych stron internetowych. Google od dłuższego czasu informuje reklamodawców prowadzących kampanie Google Ads i właścicieli stron internetowych o konieczności ich wdrożenia – to na pewno nie jest całkowita nowość dla posiadaczy stron internetowych.
Co to jest cookie baner?
Cookie baner to okienko lub pasek wyświetlany na stronach internetowych, które informuje użytkowników o używaniu plików cookie na danej stronie. Jego celem jest uzyskanie zgody użytkownika na przechowywanie i przetwarzanie danych z plików cookie zgodnie z przepisami dotyczącymi prywatności, takimi jak RODO (GDPR) w Europie. Użytkownik ma możliwość akceptacji, odrzucenia lub dostosowania ustawień dotyczących plików cookie.
Brakujące lub niewłaściwe elementy w takim banerze mogą znacząco wpływać na jego zgodność z przepisami prawa, co może skutkować nieprzyjemnościami w postaci kar finansowych. Poniżej przedstawiam najważniejsze aspekty, które, moim zdaniem, bardzo często są pomijane:
Jasność i precyzja informacji
Baner cookie powinien jasno i precyzyjnie informować użytkowników o tym, jakie dane są zbierane, w jakim celu oraz jak użytkownik może wyrazić swoją zgodę. Niezrozumiałe lub nieprecyzyjne sformułowania mogą prowadzić do niewłaściwego wyrażenia zgody przez użytkowników, co może być uznane za naruszenie przepisów RODO. Dla przykładu, zamiast ogólnikowych stwierdzeń, takich jak “Zbieramy dane w celach marketingowych”, lepszym rozwiązaniem byłoby bardziej szczegółowe wyjaśnienie, np. “Zbieramy dane dotyczące Twojej aktywności na stronie w celu personalizacji reklam”. Warto też zwrócić uwagę, czy nasz system do zarządzania zgodami dobrze przetłumaczył wszystkie teksty. Może zdarzyć się, że natrafimy w treści na banerze na określenia, które pozwalają przypuszczać czytelnikom, że tłumaczenie odbyło się automatycznie.
Dobrowolność zgody
Zgoda użytkownika na wykorzystanie plików cookie musi być dobrowolna. Oznacza to, że użytkownik musi mieć możliwość łatwego odrzucenia zgody, bez obaw o utratę dostępu do strony. Baner cookie nie powinien być zaprojektowany w sposób sugerujący, że zgoda jest wymagana do korzystania z serwisu. Mam tutaj na mysli również włączone suwaki reklam i marketingu na starcie.
Jeśli nie jesteś pewien, czy masz prawidłowo ustawiony cookie banner na stronie, napisz do nas. Mamy na pokładzie specjalistów od wdrażania systemów zarządzania zgodami użytkowników.
Brak przycisku do zmian zgód
Użytkownicy powinni mieć również możliwość łatwego wycofania zgody w dowolnym momencie, co powinno być równie proste, jak jej wyrażenie. Czasem użycie niepewnych rozwiązań sprawia, że banner na stronie jest i działa poprawnie, ale nie ma opcji zmiany zgód. Jeśli umiemy, to możemy sobie usunąć ciasteczka z przeglądarki, ale wycofanie lub akceptacja zgód powinna być dużo łatwiejsza. Zwykle platformy do zarządzania zgodami rekomendowane przez Google zostawiają w rogu strony przycisk, gdzie zaledwie dwoma kliknięciami można edytować swoją zgodę.
Wyraźne przyciski
Baner powinien zawierać wyraźne, dobrze widoczne przyciski, takie jak „Odrzuć” oraz „Zgadzam się”. Brak wyraźnej opcji odrzucenia może być uznany za praktykę niezgodną z prawem. Ważne jest, aby oba przyciski były dostępne, aby użytkownik mógł podjąć świadomą decyzję bez presji.
Informacje o kategoriach plików cookie
Cookie baner powinien dokładnie klasyfikować pliki cookie, wskazując, które z nich są niezbędne do funkcjonowania strony, a które opcjonalne. Użytkownicy powinni mieć możliwość wyboru, które kategorie plików cookie chcą zaakceptować. Na przykład, użytkownik może zgodzić się na marketingowe, ale na analityczne już nie. Nie powinno być również niesklasyfikowanych ciasteczek. Warto o to zadbać.
